Teslimat ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

İşbu Teslimat ve İade Politikası, FARMTAR TARIM YAZILIM BİLİŞİM LTD. ŞTİ. ("Şirket") tarafından balepro.net adresi üzerinden sunulan BalePro hizmetine ilişkin teslimat, iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Hizmetimizi kullanarak veya abone olarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin Niteliği

BalePro, tarımsal üretim süreçlerinin dijital ortamda yönetilmesine olanak tanıyan bir SaaS (Software as a Service – Hizmet Olarak Yazılım) ürünüdür. Hizmetimiz tamamen dijital bir abonelik modeliyle sunulmaktadır. Fiziksel bir mal teslimatı söz konusu değildir. Kullanıcılar, abonelik satın aldıktan sonra platforma dijital olarak erişim kazanır.

3. Teslimat Koşulları

BalePro dijital bir hizmettir ve teslimat, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından anlık olarak gerçekleştirilir. Teslimat sürecine ilişkin detaylar:

4. İade ve İptal Politikası

BalePro, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerik niteliğinde bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içeriklerin teslimine ilişkin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Dijital ürün teslim edildikten sonra iade ve iptal kabul edilmez. Hizmetin teknik kusurlu olması halinde teknik destek verilecektir. Kullanıcı, abonelik satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce bu koşulları kabul etmiş sayılır.

5. Teknik Kusur ve Destek

Hizmetin teknik olarak kusurlu olması veya erişim sorunları yaşanması halinde, Şirket gerekli teknik desteği sağlamakla yükümlüdür. Teknik destek kanallarımız:

6. Abonelik Yenileme ve İptal

Abonelikler, seçilen plana göre belirlenen süre sonunda otomatik olarak yenilenebilir. Kullanıcı, abonelik döneminin sona ermesinden önce iptal talebinde bulunabilir. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. İptal sonrasında, mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edilebilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, grev, iletişim altyapı sorunları, enerji kesintileri, salgın hastalık ve benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle hizmetin gecikmesi veya ifa edilememesi durumunda Şirket sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, söz konusu durumun devam ettiği süre boyunca askıya alınır.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Edirne Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: